Warum freundlich sein, wenn's auch ungehobelt geht?
"Frühstück ist von 7:00 bis 10:00 Uhr. Um 10:01 Uhr ist Schluss. Das ist keine Empfehlung." So steht es in einem Aushang eines Hotels am Frühstücksbuffet. Und weiter: "Kaffee: Am Tisch. Nicht zur Thermoskanne, die Sie mitgebracht haben." Ja, es gibt den Missbrauch am Buffet. Ob diese Art der Kommunikation die Stimmung beim Gast hebt, darf man bezweifeln. Da hilft auch der letzte Satz nicht weiter: "Wir wünschen guten Appetit. Im Rahmen der Regeln." Merkur