B&B Hotels hat erstmals Hotelières und Hoteliers über die eigene Academy zertifiziert. Im Pilotdurchlauf haben nach Unternehmensangaben 16 Führungskräfte die Qualifizierung abgeschlossen. Die Zertifizierung folgt einem strukturierten Ausbildungs- und Prüfprogramm und wurde extern validiert. Sie soll einheitliche Standards für operative Führungsrollen im Hotelbetrieb schaffen.